Ir al contenido

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a BiosComputer. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones como cliente.


1. Garantía de Productos

  • Todos nuestros equipos y productos cuentan con garantía, salvo que se indique lo contrario en la factura.
  • La garantía cubre defectos de fábrica o fallas técnicas que no estén relacionadas con mal uso, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica o intervención de terceros no autorizados.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra original.

2. Servicios Técnicos

  • Nuestros servicios de mantenimiento y reparación cuentan con una garantía sobre la mano de obra realizada, la cual es especificada en la factura de entrega.
  • La garantía no aplica si el equipo fue manipulado por terceros después del servicio, si hubo daños adicionales no reportados inicialmente o si se instalan piezas externas no aprobadas por BiosComputer.

3. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de mensajería confiables.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, normalmente entre 2 y 5 días hábiles. 
  • Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, BiosComputer no se hace responsable de retrasos o daños ocasionados por el transporte.

4. Devoluciones y Cambios

  • El cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega para solicitar devolución o cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido usado, esté en su empaque original y con todos sus accesorios.
  • En caso de productos defectuosos, se procederá al cambio sin costo adicional, previa verificación técnica.
  • Los costos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el error sea atribuible a BiosComputer.

5. Limitación de Responsabilidad

  • BiosComputer no se responsabiliza por pérdidas de información, programas o configuraciones ocasionadas durante mantenimientos o reparaciones. Se recomienda realizar siempre un respaldo previo.
  • No nos hacemos responsables de mal uso de productos por parte del cliente ni por instalaciones realizadas por terceros ajenos a nuestro servicio técnico.

6. Modificaciones

  • BiosComputer se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.